Brauch ich ein Termin für einen Vor-Ort-Beratung?
Ja, denn nur so können wir uns die Zeit für Sie nehmen. Daher bitten wir Sie, per E-Mail oder Telefon einen Termin zu vereinbaren.
Kann ich die Rechnungsadresse nach einer Bestellung ändern?
Ja.
Wann und wie erhalte ich die Rechnung?
Nach dem Versenden Ihrer Bestellung erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail.
Habe ich ein Rückgaberecht?
Ein Rückgaberecht ist bedingt möglich, wenn es sich um Lagerware handelt. Sofern wir die Produkte individuell auf Ihre Anforderungen
anfertigen, ist eine Rücksendung ausgeschlossen.
Kann ich auch als Privatkunde Produkte erwerben?
Natürlich!
Was kann ich tun, wenn ein gelieferter Artikel nicht meinen Erwartungen entspricht?
Wir nehmen Reklamationen sehr ernst. Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt zu uns auf, wir werden eine gemeinsame Lösung finden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Aufgrund unterschiedlicher Maße und Gewichte unserer Produkte können wir keine Versandkosten pauschal anbieten. Bitte fragen Sie die Kosten des Versandes bei uns an.
Folgende Kriterien sind auschlaggebend:
-Gewicht, Länge, Breite und Höhe
-Menge der Artikel
-Verpackungsart; Karton, Noppenfolie/Folie, Palette
-Montiert, teilmontiert, in Einzelteilen.
Wir versuchen den für Sie günstigsten Versand zu bewerkstelligen.
In welchen Ländern liefern Sie aus?
Wir liefern in alle europäischen Länder.
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 10-20 Werktage (je nach Verfügbarkeit des Produktes). Sollte es sich um eine Sonderanfertigung handeln, werden wir Ihnen die Lieferzeit nach Auftragsfreigabe mitteilen
Welcher Paketdienst wird für die Zustellung verwendet?
In den meisten Fällen liefern wir die Ware mit unserem eigenen LKW direkt an Sie aus. Ggf. beauftragen wir eine separate Spedition, wenn unsere Fahrzeuge nicht verfügbar sind.